icon-mill icon-camera icon-add icon-circle icon-arrow icon-badge icon-bus icon-cancel icon-cat-1 icon-cat-2 icon-cat-3 icon-cat-4 icon-cat-5 icon-cat-6 icon-cat-7 icon-cat-8 icon-cat-9 icon-cat-10 icon-cat-11 icon-cat-home icon-chat icon-check icon-longarrow icon-marker icon-phone icon-phone-o icon-search icon-smiley icon-star icon-star-half icon-worker icon-write social-facebook social-googleplus social-linkedin social-twitter
U kunt ons bellen op 0800-0003

Wij zijn 24/7 open

Klantenservice medewerker en planner vacature


Kom jij als klantenservice medewerker en planner voor 32 tot 40 uur per week ons Service Center en de planningsafdeling op het hoofdkantoor in Arnhem versterken?

Je werkt op het Service Center (klantcontactcentrum) en op de planningsafdeling van Glaspunt. Het betreft een functie waarbij je zowel als klantcontact medewerker werkt en als medewerker van de planning.

Als klantenservice medewerker en planner bestaan jouw taken o.a. uit nieuwe en potentiële klanten te woord staan over bijvoorbeeld glasschademeldingen of verduurzamingsvragen. Je neemt schademeldingen aan, en verwerkt orders. Ook ga je als klantcontact medewerker het contact onderhouden met bestaande klanten over vragen die zij mogelijk hebben over bijvoorbeeld hun factuur. Jij zorgt ervoor dat je de klant met de juiste medewerker in contact brengt. Als planner ga jij de routes voor onze glaszetters inplannen. Hiervoor heb je regelmatig klantcontact om afspraken in te planen of verzetten. Ook bel je klanten op die nog niet gereageerd hebben op het afspraakvoorstel. Dit doe jij samen met twee collega’s van de planning.

Op deze manier werk je veel samen met de verkoop binnendienst en administratie. Hiervoor is het wel zo fijn als je goed in een team kan werken en communicatief vaardig bent. Het is daarnaast belangrijk dat je commerciële vaardigheden hebt en een technische affiniteit. Je gaat ten slotte alles over glas leren.

Als onderdeel van je inwerktraject mag je ook een dagje meelopen met één van onze glaszetters. Zo leer je ook hoe het er bij de klant aan toegaat.

Over ons

Glaspunt is het grootste glasschadeherstel- en verduurzamingsbedrijf van Nederland. Wij zijn werkzaam voor verschillende verzekeringspartijen en de particuliere sector. Glaspunt kenmerkt zich door jarenlange ervaring en goed opgeleide mensen die garant staan voor een betrouwbare (24/7) service en hoge kwaliteit.

Glaspunt bevindt zich op een toplocatie: dichtbij de snelweg en het openbaar vervoer. Tijdens je pauzes is er daarnaast genoeg groen om van een wandeling te genieten. Ook hebben we een mooie bedrijfskantine waar je de lekkerste tosti's kan maken.

Een open en informele sfeer zijn kenmerkend voor onze organisatie.

Wat vragen wij?

- Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;

- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om samen met anderen je doelen te bereiken;

- Je hebt ervaring met klantcontact en als planner;

- Je hebt commerciële vaardigheden en een technische affiniteit, zodat je (potentiële) klanten goed te woord kan staan.

Wat bieden wij?

- De mogelijkheid tot deels thuiswerken;

- Leuke klanten en een veelzijdige functie waardoor je werk afwisselend is;

- Een functie die zowel parttime (vanaf 32 uur) als fulltime (40 uur) te betreden is;

- Een aantrekkelijk salaris. Afhankelijk van je ervaring krijg je tussen de €2.100,- en €2.600,- per maand;

- Een reiskostenvergoeding;

- Ben je ambitieus? We denken graag met je mee;

- Een mogelijke vakgerichte opleiding;

- Vrijdagmiddagborrels.

Word jij onze nieuwe collega? Stuur je CV en een korte motivatie of toelichting naar vacature@glas.nl

-->